Mai 2025

#7 Vernetzte Einsätze, informierte Kunden 

Versorgungsunterbrechungen in Energienetzen (Fernwärme, Strom usw.) sind unvermeidlich – entscheidend ist jedoch, wie die Kommunikation in solchen Momenten erfolgt.

Derzeit basiert der Informationsaustausch innerhalb der internen Teams (Leitstelle, Pikettdienst, Kundendienst usw.) weitgehend auf informellen Kanälen: WhatsApp-Nachrichten, Teams-Chats oder direkte Anrufe.

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